ニューヨークを拠点に活動するブランディングとマーケティングを得意とするクリエイティブ集団 | NY City Index

よくある質問

全て丸投げで問題ないのでしょうか?
初期のヒアリング・ミーティングにて、インスタグラムの活用目的と、その為にやる事を決めます。その上で投稿に必要な素材(動画や文章)の提出はお願いしておりますが、それ以外の作業は全て弊社の方で行いますので、ご安心ください。おまかせください!
確実に売り上げに繋がりますか?
はい。時間がかかるかもしれませんが、確実に売り上げにつながる事がご要望である場合、全力でサポートさせていただき、ご要望を達成したいと考えております。仮説を立て、3カ月に1度検証する際に、インスタでの効果だけでなく、ご要望に対する数字も私たちと一緒に検証・改善していきましょう。
フォロワーは集まりますかしょうか?
インスタグラムは元々「コミュにっケーションツール」として利用されているツールになり、「販売」を目的にしている企業の意向とは相性がよくないため、個人と比べてフォロワーがつきにくいです。ですが、ユーザーが購入する「きっかけ」や「ファン作り」をする作る上では適したツールになります。
フォロワーの数だけを増やしても意味がないのではないですか?
フォロワーの数だけを意味なく増やした場合、多少、「すごい」と錯覚させる事はできると思いますが、インスタを活用していく本質からは少し違うと考えております。弊社はフォロワーの数だけを増やす業者ではなく、インスタを活用し、要望を叶えることに全力でサポートさせていただいております。
ミーティング後の流れはどうなりますか?
まずはヒアリングシートを元に「専用URL(サンプルはこちら)」を作成し、記載してある情報に間違いがないか確認していただきます。その際にインスタグラム内で使うデザインについても色々ヒアリングさせていただき、全ての確認が完了後に投稿が始まります。また3ヶ月に1度現状の状況報告や今後の運用方針についてのミーティングをオンラインビデオツールを活用し、開催します。  
ミーティング後、どれくらいから投稿はスタートできますか?
専用URL作成に2,3週間程度のお時間を頂いており、記載してある情報を御社の担当者様に確認してもらってからのスタートになります。なので、専用URLを作成する上で使う写真イメージのご提供や確認作業がスムーズにいかない場合はスタートに1ヶ月ほどかかってしまう場合がございます。
何を投稿すればいいかわからないですが、大丈夫ですか?
ヒアリングシートを元に投稿内容をご提案させていただきますのでご安心ください。
新規でアカウントを作りたいのですが、貴社で作っていただけますか?
インスタグラムのアカウントはインスタグラムのシステム上、御社の方で作っていただいております。取得後にIDとパスワードを担当者にお伝えください。
既存のアカウントは使えますか?
可能です。もしアカウントを持っていない場合は新規で取得後にIDとパスワードを担当者にお伝えください。
将来的に内製化するために一部だけ運用を任すことはできますか?
一部だけの運用は対応しておりませんが、運用に関するコンサルティングは月1回のミーティングで2万円で受け付けております。
効果をレポートで提出していただけますか?
3ヶ月に1度ミーティングのお時間を作っていただき、その際にレポート用を提出します。
連絡手段はどうすればいいでしょうか?
ミーティング後にLineグループを利用してグループを作成し、そのグループにてご連絡のやりとりをいたします。チャットワーク等のメッセージアプリも可能です。

運用作業

途中で投稿内容を変更することはできますか?
もちろん可能ですが、何度も変更をすると「インスタグラムの活用目的」とずれてしまいますので変更をする際もインスタグラムの活用目的とはズレないように変更をさせていただいています。
事前に投稿内容は確認できますか?
弊社で下書き投稿を作成後、Dropboxを活用し、御社の担当者様に投稿をする前に確認していただくようにしております。
素材はどうすればいいですか?
既に手元にある写真や動画があればご提出お願いいたします。提出が難しい場合は無料写真素材を使用しますが、投稿内容によってはどうしても写真が必要な場合は撮影をお願いしております。
ミーティング後、どれくらいから投稿はスタートできますか?
投稿に使う写真や情報の提供のスムーズさによって異なりますが、大体3週間から4週間後から投稿をスタートします。
投稿前に投稿予定の写真や文章を確認できますか?
投稿1ヶ月前までの投稿情報はDropboxにて共有させていただいております。新規投稿下書きを作るたびに報告しますが、3日以上ご連絡がない場合は修正なしと判断し、投稿準備に入らせていただきます。
どのようにフォロワーに認知してもらうのでしょうか?
「イイネ周り」を活用して、認知活動をしています。「インスタグラムの活用目的」を元にターゲットになる層を決め、そのターゲットの新着投稿に対してイイネを毎日100名分押して回る作業を行っています。詳しいイイネ周りに関する詳細はこちらの記事に記載しています。
御社側でイイネ周りをする際はどうすればいいですか?
弊社の担当者より「イイネ周り」の詳しいやり方をお伝えし、毎日イイネ周りの結果を報告していただきます。そして、定期的にデータ観測をし、その結果を元により良い結果が出るアドバイスをさせていただきます。
コメントは返信してくれますか?
簡単なコメントに関しては返信いたしますが、サービスや商品に関するコメントについては担当からコメントをしていただけるようにご連絡いたします。
途中で投稿デザインを変更することはできますか?
基本同じテンプレートになりますが、どうしても変更したい場合は別途費用(2万円)がかかりますが、対応することは出来ます。
インスタLPは年に1回の更新ですが、特集やイベントをやる際は1回以上作っていただくことはできますか?
別途費用(10万円)がかかりますが、対応することは出来ます。

その他

インスタグラムの広告を利用したいのですが相談できますか?
広告運用も対応しておりますが、広告を運用するにあたって効果がある状態になってからのみ対応しております。
凍結などの危険性はありますか?
イイネ周りをして認知を広げる活動をしているためゼロではありません。ですが、最新のインスタグラムの公式情報を元に凍結がされないよう運営をしているのでご安心ください。(過去に1件もございません)
契約満了時にはアカウントは引き継げますか?
引き継ぐことは可能ですが、更新を止めてしまいますとユーザー側からすると「倒産したのかな?」「もうサービスを提供してないのかな?」と疑念を持たれるきっかけになってしまうので、引き継いだ後も運用されることをオススメします。
途中で解約できますか?
契約期間内は解約は不可になります。
解約するのはどうすればいよいでしょうか?
契約の更新の際に担当者に解釈の旨をお伝えください。
インフルエンサーを活用したPR広告を実施したいのですが、そちらも対応いただけますか?
インフルエンサー広告運用も対応しておりますが、インフルエンサー広告を運用するにあたって効果がある状態になってからのみ対応しております。
制作したデータの権利はどうなりますか?
御社に権利をお渡ししております。
受け付けていない業種などありますか?
成人向け、出会い系、カルト宗教、反社会勢力の関わる団体・会社、犯罪に関わる内容、その他当社が不適切と判断した場合にはお請けできませんので、ご了承ください。
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